새 학년, 새 학기마다 교과서 때문에 한 번쯤은 골치 아팠던 경험, 다들 있으시죠? “교가서에 오타가 있는 것 같아요”, “교과서는 어디서 구매해야 하나요?”, “새 교육과정에 맞는 교과서 정보를 얻고 싶어요” 등등. 이런 모든 질문과 민원을 한 곳에서 해결할 수 있는 곳이 바로 ‘교과서민원바로처리센터’입니다.
교과서민원바로처리센터(TIOS)란 무엇일까요?
교과서민원바로처리센터(TIOS, Textbook Information One-Stop Service)는 이름 그대로 교과서와 관련된 모든 민원을 한 곳에서 신속하고 정확하게 처리하기 위해 만들어진 통합 서비스입니다. 이전에는 교육부, 시도교육청, 각 출판사 등 여러 곳에 흩어져 있던 민원 창구를 하나로 통합하여 이용자들이 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 돕고 있습니다. 교사, 학생, 학부모, 연구자 등 교과서를 이용하는 모든 교육 수요자를 위한 소통 창구라고 할 수 있습니다.
어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
교과서민원바로처리센터 홈페이지에 방문하면 크게 두 가지 핵심 서비스를 이용할 수 있습니다.
1. 통합 민원 서비스:
교과서와 관련된 모든 종류의 민원을 신청하고 제안할 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 민원을 처리할 수 있습니다.
- 교과서 내용 오류 신고: 오탈자, 사실관계 오류 등 내용 수정이 필요한 부분을 신고할 수 있습니다.
- 파본 교환 신청: 인쇄 불량, 제본 불량 등 파손된 교과서를 교환 신청할 수 있습니다.
- 교과서 구입 및 판매처 문의: 교과서를 구매할 수 있는 온/오프라인 판매처 정보를 안내받을 수 있습니다.
- 교과서 정책 관련 문의: 교육과정 개편에 따른 교과서 정책 등 궁금한 점을 질문할 수 있습니다.
2. 교과서 정보 서비스:
교육 현장에서 꼭 필요한 교과서 관련 모든 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 교과용도서 웹 전시: 새로 나오는 검인정 교과서의 전시본을 웹에서 미리 열람하고 비교해볼 수 있는 서비스입니다.
- 교과서 정보 제공: 교육과정, 교과서 가격, 수정·보완 자료 등 교과서와 관련된 최신 정보를 제공합니다.
- 자료 검색: 교과서 관련 연구 자료나 학술 정보 등 전문적인 자료도 찾아볼 수 있습니다.
어떻게 이용하면 될까요?
교과서민원바로처리센터는 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다. 궁금한 점이 있다면 홈페이지 내 통합검색을 이용하거나, 분야별 민원신청 게시판을 통해 문의 사항을 남기면 전문가의 답변을 받을 수 있습니다. 급한 용무는 교과서민원바로처리 상담센터(1566-8572)를 통해 해결할 수도 있습니다.
교과서에 대한 모든 궁금증, 더 이상 여기저기 헤매지 마세요. 이제부터는 교과서민원바로처리센터에서 쉽고 빠르게 해결하세요